Envios/Devoluciones

 

FORMAS DE PAGO

XYFOS.COM admite los siguientes medios de pago: Tarjeta de Crédito, Transferencia,y Contrareembolso.

Tarjeta de Crédito:

XYFOS.COMutiliza un sistema de pago mediante Tarjeta de Crédito que asegura la seguridad de la transacción y de los datos del cliente.

Cuando el cliente hace un pedido usando esta forma de pago, la mercancía se envía de inmediato si esta en stock, en caso contrario el envío se efectuará en cuanto esté disponible. Se envía a través de el servicio de transportes que XYFOS.COM estime oportuno para cumplir con sus compromisos. La estimación de llegada del pedido al cliente varía según el tipo de mercancía de dicho pedido.

 

Si el transporte, por ser a las islas Canarias o a alguna otra zona fuera de nuestras zonas de envío, tiene un recargo, este se pasará también por la tarjeta con posterioridad al pago realizado por el pedido. El cliente será notificado por e-mail de este recargo dentro de las 24 h siguientes a la realización del pedido.

Ingreso en cuenta / Transferencia Bancaria:

Cuando el cliente hace un pedido uno de los encargados de XYFOS.COM comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad.

El cliente ingresa el dinero en la cuenta de XYFOS.COM indicando su nombre y apellido y el nº de pedido para identificar correctamente el pedido.

En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido tal y como se indica en el apartado anterior.

Si el transporte, por ser a las islas Canarias o a alguna otra zona fuera de nuestras zonas de envío, tiene un recargo, se le notificará al cliente por e-mail dentro de las 24 h siguientes a la realización del pedido para que pueda efectuar la transferencia por el importe total.

Si no se recibe la transferencia en los 15 días siguientes a haber realizado el pedido, se dará el pedido por anulado.

 

TARIFAS DE ENVÍO

Estas tarifas son orientativas ( están calculadas para envios estandar, para envios muy voluminosos o pesados estas tarifas pueden variar ). Las tarifas pueden ser modificadas sin previo aviso ya que no dependen de XYFOS.COM sino de las empresas de transporte que efectuan la entrega.

  • España Peninsular: 10 €
  • Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 20 €
  • Islas Canarias: 40 €
  • Portugal: 15 €
  • Union Europea y Suiza: 40 €

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por XYFOS.COM, debiéndole ser solicitado por e-mail, junto con las razones de la solicitud, en en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío  (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). 

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. 

Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. 

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y su embalaje en óptimo estado.

En caso de que se solicite la anulación del pedido por parte del cliente, sin que XYFOS.COM haya incumplido el pacto de compra,  antes de que la mercancía haya salido del almacén de XYFOS.COM, y parte o la totalidad del pedido ya esté pagada, XYFOS.COM hará la devolución de la cantidad ya pagada por el cliente a la cuenta bancaria que éste indique. El cliente deberá correr con los gastos administrativos que se generen por la devolución.

No se admitirán devoluciones de artículos especialmente modificados o a medida (grabados, con variaciones sobre el producto original...).

ENVÍOS - IMPORTANTE

El plazo de envío se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que no se realizan expediciones en festivos, sábados y domingos. 

Los plazos de envío que se indican en los productos son orientativos y dependen de la disponibilidad del producto tanto en nuestros almacenes como por parte del fabricante y/o proveedor.

En todo momento se puede consultar el stock en nuestros almacenes en nuestra sección de Productos en Stock.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Las zonas de envío que XYFOS.COM tiene actualmente definidas son: España Peninsular, Canarias y Baleares, Unión Europea. En el caso de estas zonas, el programa calculará automaticamente el coste del transporte y lo añadirá al importe del pedido

En el caso de paises no incluidos en las zonas previamente descritas, o pedidos muy voluminosos, habrá un recargo sobre el importe total del pedido, del que el cliente será informado por e-mail en las 24 horas siguientes a efectuar su pedido. Si pagó por tarjeta, ese importe será cargado en su tarjeta, si decidió pagar por transferencia, deberá sumar ese gasto extra al importe de su pedido y hacer una transferencia por el total

Estos gastos de transporte no incluyen gastos ni impuestos aduaneros

La entrega se efectuará en el domicilio o dirección indicada por el cliente.
La víspera del envío se informará al cliente por e-mail de que al día siguiente se enviará su pedido y se le informará del plazo de entrega estimado. De este modo, el cliente queda avisado, pudiendo, si va a estar ausente o bien avisar de que se le envíe otro día o que se le entregue a otra persona que él indique. En este caso el cliente deberá enviar sus instrucciones por e-mail a admin@xyfos.com el mismo día que xyfos.com le envío el correo informándole de que al día siguiente va a proceder a enviar la mercancía, acto seguido recibirá un correo de xyfos.com confirmando la recepción de dichas instrucciones.

MUY IMPORTANTE

 

    • En el momento de recibir su pedido debe seguir las presentes instrucciones.
    • Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente, y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a xyfos.com en un plazo máximo de 24 horas.
    Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y xyfos.com no asumirá responsabilidad alguna.

 

 

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